软件登录问题

         问题详细描述：登录前台或后台出现如下提示

                  

            处理方法：：开启软件注册中心，并设置“软件注册中心”设置为开机自启动

            打开任务管理器右下角“软件注册中心”（红色箭头）

              

               

Tag : 软件注册中心

在线支付（支付宝、微信）问题

        问题详细描述情况1:错误提示无法访问支付互联网服务器

        处理办法：

1)       检查网络连接，网线中间断了。桌面右下角显示重新检查插拔网线头；

2)      检查网络连接，桌面右下角显示，可能原因ip地址冲突；无线路由器或者交换机故障。

右键单击该图标选中“疑难解答”检测原因，可能安装网络监控导致ip地址冲突；拔掉路由器电源重启路由器。

问题详细描述情况2:支付错误

处理办法：检查后台参数错误，支付通道故障，反馈到售后群   

         

        问题详细描述情况3:客户需要支付密码

        处理办法： 提示客人检查是否需要输入密码

        问题详细描述情况3:长时间等待支付结果

 

        处理方法：确认客人是否支付成功，客人成功后点击手工刷新支付结果，（多次刷新仍然支付不成功，点击放弃支付，通过其他支付方式结账，备注发给财务，一定要把客人的付款信息拍照也发给财务核查是否收到该笔款项）

        

Tag : 微信支付宝扫码

收银机断开连接

                         问题详细描述情况1：收银机断开连接，连接不到后台服务器，如下图提示，

                                                  

                                 原因：网络问题，不能上网，网线断开，汇总是主机被关了，都会提示后台服务器断开连接

                                 处理：可以先尝试重新连接后台服务器，如果多次不行，那就先退出收银，

                                           检查网络连接，右下角显示说明网线没插，或者网线断了，找网线师傅检查网线，

                            桌面右下角显示，可能原因ip地址冲突；无线路由器或者交换机故障。

                              右键单击该图标选中“疑难解答”检测原因，可能安装网络监控导致ip地址冲突；拔掉路由器电源重启路由器。

        最后再次打开前台收银看能不能登录进去

Tag : 连不到后台服务器